Você conhece os termos utilizados diariamente nas organizações?
Absenteísmo: falta
constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a
problemas de saúde.
Approach: abordagem.
Avaliação 180 graus: é um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados,
mas apenas dos pares, clientes e chefe.
Avaliação 360 graus: sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário não é submetido
somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho,
subordinados e até de clientes da empresa.
B2B: sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre
empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor.
B2C: business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via
internet
Benchmark: parâmetros de
excelência, exemplos de coisas boas,
Board: conselho diretor.
Bônus: premiação em dinheiro concedida aos funcionários.
Brainstorm: literalmente,
significa "tempestade cerebral". É uma reunião para se fazer
exatamente isso: trocar idéias.
Branding: é a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa.
Break Even Point: o momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram.
Breakthrough: trata-se de um avanço em determinada área.
Broad Band: banda larga.
Budget: orçamento.
Business Plan: plano de negócios.
BUMO: sigla de Brand Used Most Often - refere à marca ou produto mais utilizado, ou
mais frequente.
Buying In: compra (de uma empresa, por exemplo).
C2C: customer to Customer - venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre.
Case: estudo de caso, normalmente abordado em empresas.
Cash: dinheiro vivo.
CEO - Chief Executive Officer: é o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal
executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o
primeiro é mais forte.
CFO - Chief Financial Officer: um nome mais sofisticado para diretor de finanças.
Chairman: presidente do conselho que dirige a empresa.
CHRO - Chief Human Resources Officer: é o cargo de diretor de recursos humanos.
CIO – Chief Information Officer: responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser
também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de
computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal.
CKO - Chief Knowledge Officer: é o gestor do capital intelectual da companhia. As atribuições vão desde a
definição da arquitetura das informações e de seu fluxo até onde arquivá-las e
como recuperá-las.
Clima Organizacional: é o ambiente interno de uma empresa. Para avaliá-lo são considerados, entre
vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o trabalho, as
possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e
insatisfações dos funcionários.
CLO - Chief Learning Officer: responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e
gerenciar todo o conhecimento da organização,
CMM: capacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software.
CMO - Chief Marketing Officer: a função é um pouco mais complexa que a diretoria de marketing. Em algumas
empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras, a área de
novos negócios.
Coaching: sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e
se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover
mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos.
Commodity: produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional.
Compliance: agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Através das atividades
de compliance, qualquer possível desvio em relação a política de investimento
dos produtos é identificado e evitado. Assim, os investidores têm a segurança
de que suas aplicações serão geridas segundo as diretrizes estabelecidas.
Consumer Relationship
Management: gerenciamento das relações com o cliente.
Consumer Understanding: conhecimento profundo a respeito dos clientes.
COO - Chief Operating Officer: executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEOs.
Core Business: negócio principal da empresa.
Corporate Purpose: objetivo da empresa.
Counseling: aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute,
entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo,
nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo
isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira.
Country-Manager: diretor-geral para o país.
CRO - Chief Risk Officer: além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o CRO também é responsável
por analisar as estratégias do negócio, a concorrência e a legislação.
CSO - Chief Security Officer: profissional que tem a missão de identificar fontes internas e externas de
recursos para desenvolver projetos de tecnologia.
CTO - Chief Technology Officer: existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO comanda a infra-estrutura da
área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico.
Data-Base Marketing: marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem você dirige
mensagens de interesse de sua empresa.
Deadline: data limite. Data, dia ou hora, em que alguma coisa precisa ser dada como
terminada ou liquidada.
Downsizing: redução no número de funcionários da empresa.
Dumping: dumping é uma prática comercial, geralmente desleal, que consiste em uma ou
mais empresas de um país venderem seus produtos por preços extraordinariamente
baixos (muitas vezes com preços de venda inferiores ao preço de produção) por
um tempo, visando prejudicar e eliminar a concorrência local, passando então a
dominar o mercado e impondo preços altos. É um termo usado em comércio
internacional e é reprimido pelos governos nacionais, quando comprovado.
EBITDA: earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - ganhos antes
dos pagamentos de juros, impostos, depreciação e amortização. O termo é seguido
por um número que representa os ganhos da empresa em um determinado período
permitindo portanto análise da performance financeira de tal empresa.
Educação Continuada: cursos de aperfeiçoamento referentes à atividade do funcionário. Pode incluir a
pós-graduação.
Empowerment: este termo surgiu nos anos 80 e se refere às situações em que os chefes devem
decidir um pouco menos e os subordinados um pouco mais
Endomarketing: é uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de
marketing a conceitos de recursos humanos.
Entrepreneur: empresário.
Expertise: conhecimento técnico.
ERPs: sistemas de gestão empresariais.
Factoring: prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de
lojistas cobrando comissão
Feedback: é uma conversa particular entre o líder e o liderado, com caráter de avaliação,
sobre os acertos e erros do liderado. O tema do bate-papo é o comportamento do
subordinado.
Fine Tuning: sintonia fina, calibragem.
Follow-up: dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir
soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma
reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram.
Forecast: previsão.
Gap: intervalo.
Hands-on: com participação ativa.
Headcount: número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa.
Headhunter: caça-talentos do mundo corporativo.
In-loco: no lugar em que determinada coisa acontece.
Inclusão digital: é dar condições para que um número cada vez maior de pessoas possa ter acesso a
novas tecnologias, entre elas a internet
Inclusão social: é a forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excluídas dela e estavam
privadas de seus direitos, como os portadores de deficiências físicas.
Income: renda.
Income Tax: imposto de renda.
Intranet. rede de comunicação interna e exclusiva das empresas.
Intrapreneur (não confundir
com entrepreneur): empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio como se ela
fosse uma empresa independente.
Job rotation: rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário possa
adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem
sair da companhia em que trabalha.
Join Venture: associação de empresas para explorar determinado negócio. De caráter não
definitivo, nenhuma das empresas participantes perde sua personalidade jurídica.
Kick-off: dar o primeiro passo, começar.
Know-how: conhecimento.
L.L.M: master of Laws, mestrado em direito.
Market Share: fatia de mercado.
Markup: é um sobre-preço que se acrescentado ao preço final do produto (digamos, após
custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista).
MBA in company: MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico
MBA: sigla em inglês para Master in Business Administration. É um curso que equivale
à pós-graduação em administração de empresas:
Mentoring: profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que
acompanha e passa para o mais novo suas ideias sobre o trabalho e a carreira.
Merchandising: prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é
utilizada para vender outro, destacando-o da concorrência, isto acontecendo no
ponto de venda (PDV). Merchandising é a ação de promover que usa a comunicação
de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na televisão,
mídia[media] impressa e outros, para reforçar mensagens publicitárias feitas
anteriormente, ou mesmo em substituição à publicidade, em alguns casos.
Nepotismo: favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e poder
Networking: construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em sua área de atuação
Newsletter: boletim de notícias.
Outplacement: serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no aconselhamento, apoio,
orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e
psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o
planejamento de sua carreira.
Outsourcing: terceirização.
Overhead: despesas operacionais
Performance: palavra inglesa que significa atuação e desempenho.
Player: empresa que está desempenhando algum papel em algum mercado ou negociação.
Presenteísmo: diferente do absenteísmo, quem sofre deste mal não falta ao trabalho, mas ao
final de todos os dias sofre com dores de cabeça, cansaço, dores nas costas,
irritação, sinusite e alergias - com isso, a produtividade e a motivação é que
deixam de aparecer.
Pro forma: apenas por formalidade
Reengenharia: mudança nos processo internos de uma empresa.
Responsabilidade social: atuação e consciência do papel das empresas como agentes sociais no
desenvolvimento do ser humano e da comunidade à qual está inserido.
RH: sigla de recursos humanos (departamento responsável pelas contratações,
treinamentos, remuneração, encaminhamento de carreira e conflitos na empresa).
ROI: return of Investiment - Tempo necessário para o retorno do investimento.
Sales manager: gerente de vendas.
Sinergia: ação positiva e simultânea de um grupo de pessoas na realização de uma
atividade.
Skill: habilidade.
Spread: taxa de risco.
Stakeholders: partes / grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa:
acionistas, governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade.
Start up: início da operação.
Stand-by: no aguardo.
Status-quo: situação atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz
respeito aos processos internos.
Supply chain management: gerenciamento de cadeia de abastecimento.
Target: alvo.
TI: sigla de tecnologia da informação
Top of Mind: refere-se a marca ou produto mais lembrado espontaneamente.
Toró de palpites: tradução bem brasileira do termo inglês brainstorm, que significa uma reunião
de pessoas que se juntam para encontrar soluções para problemas da empresa ou
expor idéias criativas para novos projetos.
Trend: tendência.
Turnover: rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, medida pela média de
pessoal que se mantém fixa na companhia.
Workaholic: pessoa viciada em trabalho.
Workshop: treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa
ao aprendizado de novas práticas para o trabalho.
